有些承诺，甘愿用生命来守护

有种付出，从不计较路途遥远

有种使命，让高空更安全，让施工更高效

在热火朝天的建筑施工现场，繁华热闹的都市，文明宽敞的大街，富丽堂皇的商场，只要是有需要高空作业平台的施工，总是离不开高空作业设备服务工程师，他们默默无闻、无私奉献，很少被人提起和关注，在每天平凡的岗位上，他们不辞辛苦，挥洒着汗水、日复一日的为高空作业设备租赁商提供优质的服务。

也许大部人认为服务工程师就是维修设备，维修是他们的“主战场”，其实不然，我们常能看到的维修，只占到他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，设备进退场才是他们最平常的工作。

8:30，众鼎服务部人员到达公司，规范着装，整理仪容仪表，查看系统，检查、整理维修工具，精神饱满，面带微笑，积极的迎接一天的工作。做为租赁商的您，或许并不能清楚的了解和理解他们，但您的施工却与他们息息相关。 他们每天的第一项工作，就是到厂房内开晨会，服务主管总结昨日的工作，并布署新一天的工作及重点，强调工作纪律，落实规章制度，服务主管总结后，大家各伺其职走上工作岗位，李斌，是服务部的一员，他与几名同事一起维护众鼎租赁的所有设施设备，接下来，就让我们和李工一起度过服务工程师的一天吧！

开完早会后，李工先对设备进行检查，李工一边检查一边和小编说：“不管是臂车还是剪叉车，公司都有严格的要求，从外观、发动机、结构、功能等方面都需要全面检查，且出库的设备在检查合格后签字后方才能运输到客户的工地上。今天第一个要去的地方不远，是昨天就打电话约好了设备进场的时间，不过，去工地的路上可能不太好走，有点颠簸”，说完，李工就特别腼腆的笑了。

第一个进场的项目在株洲中车，出发前，李工在导航上输入了工地位置，从湖南众鼎到株洲中车的车程时间约为1小时，因为运输车拖运的是特种设备，需绕过禁高、禁长等区域；

1小时后，我们顺利到达项目所在地，因为在来的路上，李工已与客户二次沟通预计到达时间，所以客户已经在工地上准备接设备事宜；现场，李工还需与设备操作人员从操作过程、操作工地场地检查、设备进行拖车、吊装以及设备载重等方面进行设备的操作培训，在培训结束后，需要该台设备的合同授权人在培训确认函，设备进场验收确认单上签字确认，一整套流程走下来需要1-2个小时，李工说“设备的培训很重要，不管是第一次还是多次租赁的客户，我每次都会着重强调，在施工过程中安全绳、安全帽、安全带必须都穿戴齐全方可施工，毕竟防患未然，安全先行”，在培训的过程中，工地上也有不少的工人被吸引过来，询问设备的使用情况，适合哪些工况、费用等情况，李工都是面带微笑的解答其他工人的疑问点；

11点30分，设备交付流程已经完成，李工准备前往另外一个工地上，进行一台剪叉车1612的退场，与这位客户提前沟通了时间，是下午2点到达现场进行设备退场，因为第二工地在长沙望城，导航显示时间大概是要1个小时30分钟，所以，李工马不停蹄的赶往第二现场，到达时候比客户预计的要早，客户还没有到，李工按照公司流程，对待退场的设备上上下下、左左右右做了检查，确认设备无问题后，填写设备退场验收确认单，将设备的检查结果如实的反馈到退场验收单上，待客户来后签字即可；2点30分，客户远远的看到我们的服务工程车，直说，不好意思，没想到你们这么准时就到了，以为会晚到，李工摆摆手，笑着说“没有没有，我就早到了一会，趁有时间就检查了一下设备，没有什么问题，可以直接退场，需要老板您在退场单上签字就可以了”。

退场结束后，已经接近3点了，中午也没有用餐，就是在车上随便吃了两个面包，一顿中餐就解决了，李工随同运输车将设备拉回众鼎场内，到公司已经接近5点了，因为3月份，很多工地都开工了，许多地方需要使用高空作业设备，场内的库存设备不多，退场的设备当天回司就必须清洗干净，检修，以备下一次的使用。

晚上9点，在家的小编接到了李工的电话，临时接到了望城两台设备的转场，两地相距10多公里，一台进场，一台退场，因为施工高度问题，两个场地需要相互调换设备，为了不耽误客户第二天的工期，所以在晚上完成进退场，退场还是一样的检查，但是进场需要有培训，所以李工在二天的早上，天微微亮的时候就出发前往工地，为客户做设备的操作培训，虽然是老客户，但是每次设备进场的时候，培训都是不可减少的过程。

服务的一天就是这样，除了饥肠辘辘、交通堵塞，以及满满的“困意”，而这一切对“李工们”来说，太常态也太自然，不过是365天中的1天，无数次进场退场中的1次。和众鼎服务工程师相处中，他们的说的最多的话就是“微笑多一点，行动快一点”，面对客户，多微笑，想客户所想，多站在客户的立场想问题，行动快一点，解决客户困难。

2018年，湖南众鼎获中国高空作业平台租赁业明星企业以及最佳管理奖，未来，众鼎租赁将一直秉持着公司的经营理念，为客户创造更大的价值！

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