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众鼎租赁服务工程师的一天
添加时间:2019-4-2 13:59:14 出处:众鼎机械 作者:众鼎机械 点击:1766

有些承诺,甘愿用生命来守护

有种付出,从不计较路途遥远

有种使命,让高空更安全,让施工更高效


在热火朝天的建筑施工现场,繁华热闹的都市,文明宽敞的大街,富丽堂皇的商场,只要是有需要高空作业平台的施工,总是离不开高空作业设备服务工程师,他们默默无闻、无私奉献,很少被人提起和关注,在每天平凡的岗位上,他们不辞辛苦,挥洒着汗水、日复一日的为高空作业设备租赁商提供优质的服务。

也许大部人认为服务工程师就是维修设备,维修是他们的“主战场”,其实不然,我们常能看到的维修,只占到他们工作的很小一部分。而检修、保养设备,预先排除隐患,设备进退场才是他们最平常的工作。

8:30,众鼎服务部人员到达公司,规范着装,整理仪容仪表,查看系统,检查、整理维修工具,精神饱满,面带微笑,积极的迎接一天的工作。做为租赁商的您,或许并不能清楚的了解和理解他们,但您的施工却与他们息息相关。 他们每天的第一项工作,就是到厂房内开晨会,服务主管总结昨日的工作,并布署新一天的工作及重点,强调工作纪律,落实规章制度,服务主管总结后,大家各伺其职走上工作岗位,李斌,是服务部的一员,他与几名同事一起维护众鼎租赁的所有设施设备,接下来,就让我们和李工一起度过服务工程师的一天吧!


开完早会后,李工先对设备进行检查,李工一边检查一边和小编说:“不管是臂车还是剪叉车,公司都有严格的要求,从外观、发动机、结构、功能等方面都需要全面检查,且出库的设备在检查合格后签字后方才能运输到客户的工地上。今天第一个要去的地方不远,是昨天就打电话约好了设备进场的时间,不过,去工地的路上可能不太好走,有点颠簸”,说完,李工就特别腼腆的笑了。

第一个进场的项目在株洲中车,出发前,李工在导航上输入了工地位置,从湖南众鼎到株洲中车的车程时间约为1小时,因为运输车拖运的是特种设备,需绕过禁高、禁长等区域;

1小时后,我们顺利到达项目所在地,因为在来的路上,李工已与客户二次沟通预计到达时间,所以客户已经在工地上准备接设备事宜;现场,李工还需与设备操作人员从操作过程、操作工地场地检查、设备进行拖车、吊装以及设备载重等方面进行设备的操作培训,在培训结束后,需要该台设备的合同授权人在培训确认函,设备进场验收确认单上签字确认,一整套流程走下来需要1-2个小时,李工说“设备的培训很重要,不管是第一次还是多次租赁的客户,我每次都会着重强调,在施工过程中安全绳、安全帽、安全带必须都穿戴齐全方可施工,毕竟防患未然,安全先行”,在培训的过程中,工地上也有不少的工人被吸引过来,询问设备的使用情况,适合哪些工况、费用等情况,李工都是面带微笑的解答其他工人的疑问点;

11点30分,设备交付流程已经完成,李工准备前往另外一个工地上,进行一台剪叉车1612的退场,与这位客户提前沟通了时间,是下午2点到达现场进行设备退场,因为第二工地在长沙望城,导航显示时间大概是要1个小时30分钟,所以,李工马不停蹄的赶往第二现场,到达时候比客户预计的要早,客户还没有到,李工按照公司流程,对待退场的设备上上下下、左左右右做了检查,确认设备无问题后,填写设备退场验收确认单,将设备的检查结果如实的反馈到退场验收单上,待客户来后签字即可;230分,客户远远的看到我们的服务工程车,直说,不好意思,没想到你们这么准时就到了,以为会晚到,李工摆摆手,笑着说“没有没有,我就早到了一会,趁有时间就检查了一下设备,没有什么问题,可以直接退场,需要老板您在退场单上签字就可以了”。


退场结束后,已经接近3点了,中午也没有用餐,就是在车上随便吃了两个面包,一顿中餐就解决了,李工随同运输车将设备拉回众鼎场内,到公司已经接近5点了,因为3月份,很多工地都开工了,许多地方需要使用高空作业设备,场内的库存设备不多,退场的设备当天回司就必须清洗干净,检修,以备下一次的使用。

晚上9点,在家的小编接到了李工的电话,临时接到了望城两台设备的转场,两地相距10多公里,一台进场,一台退场,因为施工高度问题,两个场地需要相互调换设备,为了不耽误客户第二天的工期,所以在晚上完成进退场,退场还是一样的检查,但是进场需要有培训,所以李工在二天的早上,天微微亮的时候就出发前往工地,为客户做设备的操作培训,虽然是老客户,但是每次设备进场的时候,培训都是不可减少的过程。

服务的一天就是这样,除了饥肠辘辘、交通堵塞,以及满满的“困意”,而这一切对“李工们”来说,太常态也太自然,不过是365天中的1天,无数次进场退场中的1次。和众鼎服务工程师相处中,他们的说的最多的话就是“微笑多一点,行动快一点”,面对客户,多微笑,想客户所想,多站在客户的立场想问题,行动快一点,解决客户困难。

2018年,湖南众鼎获中国高空作业平台租赁业明星企业以及最佳管理奖,未来,众鼎租赁将一直秉持着公司的经营理念,为客户创造更大的价值!




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